铁路12306APP使用手册（进阶版）

铁路12306APP一直都是在为每一个人提供更好的服务，从而不断的优化以及提供一些更加的适合大家都是喜欢的功能，下面就给大家免费的推荐以及介绍一些大家都是需要知道的功能！

铁路12306APP使用手册（进阶版）

01

车站大屏  

想知道自己在哪里候车吗？

想知道自己买的票在哪里检票吗？

想知道自己的车正晚点信息吗

“车站大屏”——你值得拥有

左上角是车站选择栏，右上角是“进站/出站”面板。

选中车次还可以看到本趟列车的具体信息：列车停站、到达每个站的时间、正晚点情况。

02

遗失物品找回  

乘坐铁路列车或在车站候车时

遗失了物品该怎么办？

铁路12306App的这个功能

可以帮助你找到丢失物品??

在遗失物品登记页面

选择“遗失物品招领”

如果在列车上遗失物品

可以通过按车次查询

输入相关车次以及时间

点击立即查询即可

如果在车站内遗失物品

可以通过按车站查询

输入相关车站和时间

点击立即查询即可

注意：时间区间最多可选择30天?

注意事项

在查询页面可以看到物品编号、捡拾日期、物品类别。点击相关条目，可以查看遗失物品相关信息。旅客如发现与本人遗失物品相符信息，可以拨打12306客服电话进行申领。申领时需描述清楚遗失物品的具体信息经过仔细核实，旅客可以取回遗失物品。同时，车站将登记旅客身份信息，确保遗失物品物归原主

如果没有找到本人遗失物品！！！

怎么办？

您可以通过“遗失物品查找”

填写遗失物品详情

并通过“进度查询”关注报失及查找进度

03

临时身份证明  

电子临时乘车身份证明办理

赶到火车站忘记带身份证怎么办？

别急

铁路部门推出了

电子临时乘车身份证明

需要强调的是

电子临时乘车身份证明

24小时内有效

超过24小时需要重新申请办理

每名旅客在一个自然月内

最多可申请3次

如实填写本人身份信息

如果是铁路12306注册用户

界面将自动显示身份信息

如果是非注册用户

需要如实填写本人真实身份信息

接下来就是

本人刷脸认证并等待审核通过

04

重点旅客预约  

乘坐火车出行、行动不便

需要轮椅、担架等辅助器具出行时

该如何办理重点旅客服务预约呢？

别担心

在铁路12306 APP上

办理重点旅客服务预约后

车站将提供

优先进站、协助乘降、便捷出站等暖心服务

在重点旅客预约页面

填写“旅客信息和服务需求”

点击提交

预约成功后请保持手机畅通

铁路工作人员会致电与您核对信息

并按照需求提供相关服务

05

计次·定期票  

如果您经常乘高铁通勤

那么铁路推出的计次票、定期票

您一定不要错过！

“计次票”是铁路部门推出的新型票制产品之一，是指有效期内可乘坐限定次数的指定发、到站间规定列车的车票。

持“计次票”上车，座位怎么选？

席位预约方式乘车：即购买产品后，可以在12306网站、“铁路12306”手机App、自动售票机提前预约产品所对应发到站及席别的席位。预约席位后，乘车人持购买产品时所使用的有效身份证件原件进站检票乘车。

直接刷证方式乘车：即购买产品后，当列车有产品所对应发到站及席别剩余席位时，乘车人可持购买产品时所使用的有效身份证件原件，直接进站刷证检票获取席位乘车。

购买产品后，需在30天内（含当天）启用乘车。启用后，可在90天有效期内，乘坐20次在指定线路开行的、购买产品时指定发到站和指定席别的列车。有效期从首次乘车之日起计算。

如30天内（含当天）未启用，由购买人通过原购买渠道申请退款，退款在15个工作日内通过原支付方式全额退还。

如超过30天仍未启用，12306将自动通过原支付方式全额退款。