空调智家APP常见问题与排查方法

空调智家APP不是每一个用户都是可以知道怎么使用以及操作的时候都是有哪些方面的限制，这个也是根据用户的需求以及使用方式来直接的操作是最好的一个方式，你可以先了解下相关的教程！

空调智家APP常见问题与排查方法

1、常见问题现象与排查办法

1、空调自动开关机

1）、是否设置定时功能，操作路径：智家-空调详情页-定时开关机

2）、是否开启了智慧调温、回家等场景功能，操作路径：智家-智慧场景-更多

3）、是否开启了空调云场景：智家-空调详情页-云场景

4）、是否通过语音设置了定时开关机，操作路径：对空调说“取消预约”，将删除通过语音功能设置的定时开关机；

5）、是否开启了第三方音箱设置语音场景功能，操作路径：比如小度音箱、天猫精灵等

2、APP控制空调失败

1）、APP是否为最新版本；

2）、清除缓存（点击“我的”—点击右上角“齿轮“图标--清除缓存），关闭后台进程，重新打开，是否解决

3、没有自清洁功能

自清洁功能已经升级为APP云场景，操作路径：智家-空调详情页-云场景-空调除菌

4、不停的收到滤网清洗或自清洁提醒

1）、滤网使用时长重置，操作路径：智家-空调详情页-滤网清洗-点击“我刚清洗了滤网”

2）、自清洁使用时长重置，操作路径：智家-空调详情页-云场景-空调除菌-点击”重新计时“

5、空调自动调温度

1）、是否在APP开启智慧节能，操作路径：智家-空调详情页-智慧节能-点击”关闭节能“

2）、是否启动了睡眠曲线功能，操作路径：智家-空调详情页-睡眠曲线

3）、检查空调本身是否带有光感功能，进入光感睡眠曲线的功能模式。

6、APP不显示能耗记录

1）、是否为变频空调，定频空调不显示能耗

2）、空调是否稳定在线并且有开机使用

7、定时功能不能正常执行

是否正确设置了定时功能，是否设置“仅一次”

7、APP控制会延迟几秒后空调才会执行

确认用户家中网络状况是否良好，其他智能空调或智能电器是否正常可控

8、空调绑定后，APP上不显示该空调

用户帐号是否加入了其他家庭，智家-左上角，切换家庭